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Puedes darte de alta contactando con nosotros desde la sección de Contacto de la web o contactando con el departamento comercial de tu delegación.
Te visitaremos cuando mejor te convenga para conocer tus necesidades y prepararte una oferta personalizada.
Cuando aceptes la oferta, activaremos tu alta y te enviaremos tu usuario y contraseña por email junto con las instrucciones de acceso a tu Área de Cliente de GrupaMar.
Podrás modificar tu contraseña en cualquier momento desde el propio Área de Cliente de GrupaMar.
El Área de Cliente online de GrupaMar permite:
*Disponible en las instalaciones de Barcelona y Valencia.
Sí, en la web de GrupaMar podrás realizar el seguimiento de tu envío indicando el número de expedición, incluso sin estar registrado en el Área de Cliente de GrupaMar.
Gracias a la tecnología que utilizamos en nuestras operaciones (equipos con GPS, máquinas volumétricas, lectoras en todos los almacenes, app para transportistas, ERP propio) ofrecemos una trazabilidad total de tus mercancías.
Sí, desde tu Área de Cliente de GrupaMar, mediante la opción “Nueva Recogida”, indicando:
Nuestro Departamento de Transporte revisará tu solicitud y te confirmará lo antes posible la franja horaria asignada.
Esta funcionalidad te permite opciones como indicar tu propia referencia para la expedición o guardar tus direcciones habituales para agilizar futuras solicitudes de recogida.
Sí. Podemos integrarnos con los sistemas de algunos clientes, optimizando así el flujo de información. Ponte en contacto con nuestros comerciales para estudiar tu caso.
Para realizar un envío de mercancías a Baleares u otro destino peninsular necesitarás el albarán de envío, donde debe indicar la siguiente información:
En este caso, al tratarse de una exportación, ya que Canarias es territorio fiscal diferente, además del albarán de envío con la misma información que para envíos a Baleares, es obligatorio aportar como mínimo:
Si es mercancía nacional, adicional al albarán de envío:
Si es mercancía comunitaria, adicionalmente al albarán de envío, factura comercial y packing list:
Si es mercancía de terceros países (extracomunitaria), adicionalmente al albarán de envío, factura comercial y packing list:
Asimismo, necesitaremos la correspondiente autorización de despacho, que puedes gestionar en la web de la AEAT utilizando tu certificado electrónico.
GrupaMar cuenta con autorización de Representante Aduanero y podamos realizar los trámites aduaneros de tus mercancías, como en el caso de envíos a Canarias, es necesario que realices la autorización de despacho en la web de la AEAT utilizando tu certificado electrónico.
Debes acceder a la Sede Electrónica de la AEAT y allí acceder al menú: Inicio / Todas las gestiones / Otros servicios / Apoderamiento / Autorización de despacho aduanero / Alta de autorización de despacho o pincha aquí para acceder directamente al trámite.
Sí. En GrupaMar gestionamos el transporte de mercancías peligrosas (ADR) garantizando la máxima seguridad y cumplimiento normativo.
Entendemos la responsabilidad que conlleva este tipo de operaciones. Por ello, contamos con un equipo de profesionales específicamente capacitados para la gestión de cargas peligrosas, asegurando que cada envío cumpla rigurosamente con la normativa vigente y minimizando riesgos a lo largo de toda la cadena logística.
Documentación Requerida:
Para proceder con este tipo de envíos, además de la documentación comercial habitual (albarán de envío y en función del destino: factura, packing list, etc.), es indispensable aportar la siguiente documentación técnica específica:
Nota Importante para envíos a Canarias e internacionales:
Debido a normativas portuarias y de transporte marítimo internacional, la Ficha de Datos de Seguridad (MSDS), Certificado de Arrumazón y la Declaración Multimodal (DGD) deben presentarse obligatoriamente redactadas en inglés.
Sí, GrupaMar tiene amplia experiencia en el envío de mercancías con dimensiones especiales. No importa que tu mercancía no se ajuste a las medidas de los palets habituales. Contacta con nosotros y estudiaremos la mejor solución para el envío de tus mercancías con extra-medidas.
Sí. Canarias es territorio fiscal diferente y requiere formalidades aduaneras específicas.
GrupaMar tiene autorización de Representante Aduanero y realiza todos los trámites necesarios para el envío de tus mercancías a Canarias. Consulta en el apartado de documentación la necesaria para realizar tus envíos a Canarias.
Sí. Somos Representantes Aduaneros autorizados por la AEAT y gestionamos internamente todos los trámites del envío de tus mercancías a Canarias o al extranjero. Para ello necesitaremos que nos autorices para la realización de despachos aduaneros en la AEAT.
Para que GrupaMar pueda realizar los trámites aduaneros de tus mercancías, como en el caso de envíos a Canarias, es necesario que realices la autorización de despacho en la web de la AEAT utilizando tu certificado electrónico.
Debes acceder a la Sede Electrónica de la AEAT y allí acceder al menú: Inicio / Todas las gestiones / Otros servicios / Apoderamiento / Autorización de despacho aduanero / Alta de autorización de despacho o pincha aquí para acceder directamente al trámite.
Grupajes del Mar Ibérica SL cuenta desde el 0612/2025 con autorización de OEA de simplificación aduanera y de protección y seguridad (AEOF).
Un Operador Económico Autorizado (OEA) es una empresa certificada por la Aduana de la UE que demuestra seguridad, trazabilidad, solvencia y cumplimiento normativo en toda su actividad logística. Es, en esencia, un sello de “confianza aduanera” que abre puertas y suaviza trámites en las fronteras del comercio internacional, permitiendo una cadena logística más fluida.
Las ventajas del OEA para los clientes de GrupaMar son:
GrupaMar cuenta con autorización aduanera en sus instalaciones de Barcelona, Valencia, Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife.
Un Almacén de Depósito Temporal (ADT) es un recinto autorizado por la Aduana española donde las mercancías no pertenecientes a la UE pueden permanecer bajo control aduanero durante un tiempo limitado antes de asignarles un destino aduanero (importación, tránsito, reexportación, depósito aduanero, etc.).
Las ventajas clave en el transporte de mercancías son: la agilidad operativa, ya que permite descargar y mover la mercancía sin esperar inmediatamente el despacho aduanero; la reducción de tiempos de tránsito portuarios, pues evita congestión y demoras en muelles al ofrecer un espacio intermedio regulado; la flexibilidad documental, pues se pueden resolver incidencias, completar certificados o decidir el régimen aduanero más conveniente sin bloquear la cadena logística; la optimización de costes, pues no se pagan aranceles ni IVA mientras la mercancía está en el ADT; y la mejor gestión de imprevistos, pues, si hay cambios en el destino final, el ADT permite redirigir tráficos sin sanciones ni complicaciones aduaneras.
GrupaMar cuenta con autorización aduanera LAME en Barcelona, Valencia, Alicante, Sevilla y Las Palmas de Gran Canaria.
Un Local Autorizado para Mercancías de Exportación (LAME) es una instalación aprobada por la Aduana española donde una empresa puede presentar y despachar sus exportaciones directamente, sin necesidad de llevar cada envío físicamente a un recinto aduanero externo. La autoridad aduanera controla las salidas de forma telemática o mediante inspecciones puntuales.
Esto tiene múltiples ventajas para el transporte de mercancías de exportación o a Canarias como: la agilidad en la salida de mercancías, ya que el control aduanero se realiza en el propio local; una mayor velocidad de carga, lo que es ideal para consolidaciones, grupajes y operaciones con horarios ajustados; y tener un control operativo total, pues permite planificar cargas, inspecciones y expediciones con más precisión, lo que a su vez aporta una mayor fiabilidad.
La seguridad es un pilar del servicio de GrupaMar.
Garantizamos la seguridad de la mercancías e instalaciones a través de:
La mercancía transportada no cuenta con un seguro por defecto, sino que se rige por la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM). Esto implica que GrupaMar responderá por la pérdida total, parcial o averías de la mercancía siempre que dichas incidencias sean imputables a nuestra gestión.
El límite máximo de indemnización fijado por ley implica que la cuantía no podrá superar un tercio del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples) diario por cada kilogramo de peso bruto afectado.
Sí. Si desea cubrir el valor real de su carga, GrupaMar puede gestionar la contratación de un seguro adicional. Nosotros nos encargamos de cotizar y tras su aprobación, se lo facturamos directamente.
Si el valor de su mercancía supera los 20.000 €, nuestra política de empresa exige la contratación obligatoria de este seguro adicional para poder realizar el transporte con las máximas garantías.
Nuestro departamento de incidencias se encarga de la gestión completa.
Para garantizar la tramitación de su expediente es imprescindible cumplir con los plazos y formas establecidos, puesto que el incumplimiento de estos requisitos podrá derivar en el rechazo de la reclamación.
1. Plazos de comunicación: el cliente debe remitir una reclamación formal por escrito (email o carta) detallando los hechos en los siguientes plazos:
2. Documentación requerida: para abrir el expediente deberá remitirnos:
3. Resolución e indemnización: tras verificar la documentación y revisar la mercancía dañada, si la reclamación es aceptada, se le solicitará una factura de indemnización a nombre de GrupaMar.
Así lo establece el artículo 60 de la Ley del Contrato de Transporte Terrestre (Ley 15/2009). Este es el límite legal máximo para que GrupaMar admita que el daño se produjo durante el viaje. Si la reclamación se presenta fuera de este plazo, la normativa presume que la mercancía se entregó correctamente y se denegará el siniestro sin excepción.